Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ELEN BOUTIQUE

1. COMPRAS EN LÍNEA Y ENVÍOS NACIONALES

Todas las compras realizadas a través de la tienda en línea o enviadas fuera de Aguascalientes son venta final.
No aplican cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

2. CONDICIONES DE LAS PRENDAS

Para cualquier solicitud de cambio, la prenda debe cumplir con lo siguiente:

• No haber sido usada
• No estar lavada
• Sin olores (perfume, sudor, etc.)
• Sin manchas, daños o alteraciones 

ELEN se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.

3. REVISIÓN AL MOMENTO DE LA COMPRA (TIENDA FÍSICA)

Todas las prendas son revisadas antes de su entrega.

Es responsabilidad de la clienta:

• Verificar talla, modelo y estado de la prenda al momento de compra

No se aceptan reclamaciones posteriores por detalles no reportados en tienda.

4. CAMBIOS EN TIENDA FÍSICA

• Se aceptan cambios únicamente dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra
• Es indispensable presentar el ticket original
• Aplica únicamente para cambio por:
• Talla
• Modelo (mismo valor o mayor pagando diferencia)

IMPORTANTE:

• Solo se permite un cambio por compra
• Una vez realizado un cambio, la venta se considera final y no podrá generarse ningún otro cambio adicional

5. PRODUCTOS SIN CAMBIO

No aplican cambios en:

• Prendas en oferta o promoción
• Prendas color BLANCO
• Prendas adquiridas en apartado
• Accesorios
• Prendas con descuento especial

6. APARTADOS

• El apartado tiene una vigencia de 10 días naturales
• El anticipo no es reembolsable
• Si no se liquida en tiempo, la prenda vuelve a inventario sin excepción

7. DEVOLUCIONES

En ELEN BOUTIQUE no realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios bajo las condiciones establecidas.

8. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al realizar una compra, la clienta acepta automáticamente todas las políticas aquí descritas.