Términos del servicio

📑 Términos de Servicio – ELEN

1. General
Al acceder y realizar una compra en elen.com.mx, aceptas los presentes Términos de Servicio.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos sin previo aviso.

2. Uso de la tienda online
El sitio web y su contenido son para uso personal y no comercial.
Queda prohibida la reproducción, copia o distribución no autorizada del contenido.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido en caso de sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Los precios y la disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
Una compra queda confirmada únicamente al recibir el comprobante de pago.

4. Pagos
Aceptamos pagos mediante tarjetas de débito/crédito mediante la plataforma de PayPal 
El pago debe ser aprobado antes de procesar y enviar el pedido.

5. Envíos
Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
Los costos y condiciones de envío están especificados en nuestra página de Políticas de Envío.

6. Cambios y devoluciones
No se realizan cambios ni devoluciones en compras nacionales (envíos foráneos).
En tienda física, se aceptan cambios únicamente dentro de los primeros 7 días naturales presentando ticket y prenda en perfecto estado.
No hay cambios ni devoluciones en prendas de oferta o apartados.

7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de elen.com.mx (imágenes, textos, logotipos, diseños) son propiedad de ELEN. Está prohibido su uso sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por paquetería o causas de fuerza mayor.
Tampoco por el mal uso o cuidado inadecuado de las prendas por parte del cliente.
9. Recolección en tienda

Si seleccionas la opción Recolección en tienda, tu pedido estará disponible únicamente después de recibir la notificación de que se encuentra listo.

El tiempo de preparación puede tardar hasta un máximo de 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra.

Una vez que recibas el aviso, podrás recoger tu pedido en nuestra única sucursal:

ELEN BOUTIQUE
📍 Av. Aguascalientes #619, Local 3
Aguascalientes, Ags.

Los pedidos deberán ser recogidos en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la notificación de disponibilidad.

Después de este periodo, ELEN BOUTIQUE no se hace responsable por la disponibilidad del producto.

No es posible realizar la entrega antes de haber recibido la confirmación correspondiente.


10. Contacto
Para cualquier duda o aclaración puedes escribirnos a:
📧 contacto elenelegance05@gmail.com
📱 WhatsApp: 449 357 4260