Política de envío

1. Tiempos de preparación

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

• En temporadas altas (rebajas, nuevas colecciones, Buen Fin), los tiempos de preparación pueden extenderse hasta 72 horas hábiles.

2. Tiempos de entrega

• Los envíos se realizan a través de paqueterías nacionales confiables (DHL, Estafeta, FedEx o similares).

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.

• En zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega puede tardar hasta 7 días hábiles.

• Envíos a todo México: $199 MXN tarifa estándar.

• Envío gratis en compras mayores a $1,999 MXN.

• El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de rastreo en tu correo electrónico.

• Puedes dar seguimiento directo en la página web de la paquetería asignada.

•Si seleccionas la opción Recolección en tienda, tu pedido estará disponible únicamente después de recibir la notificación de que se encuentra listo.

El tiempo de preparación puede tardar hasta un máximo de 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra.

Una vez que recibas el aviso, podrás recoger tu pedido en nuestra única sucursal:

ELEN BOUTIQUE
📍 Av. Aguascalientes #619, Local 3
Aguascalientes, Ags.

Los pedidos deberán ser recogidos en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la notificación de disponibilidad. Después de este periodo, ELEN BOUTIQUE no se hace responsable por la disponibilidad del producto.

No es posible realizar la entrega antes de haber recibido la confirmación correspondiente.

• ELEN no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.

• En caso de extravío o daño del paquete durante el traslado, te ayudaremos a gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.